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近日，濮阳工商银行中原油田支行（以下简称“工行中原油田支行”）积极践行“适老为老”的服务理念，将每月的15日作为“银发”客群积分兑换日，并开展系列回馈活动。

一、厅堂服务适老

工行中原油田支行持续推进“适老为老”改造，进一步丰富网点“助老适老”服务内容。在营业网点提供老年客户爱心座椅、老花镜、轮椅、雨伞，配备验钞机、急救箱、饮水机等便利设施，为老年客户提供舒适、安全的服务环境。

二、专属服务为老

工行中原油田支行通过举办老年金融讲座、发放宣传折页、网点大屏幕投放预防诈骗案例等方式，重点围绕电信网络诈骗、银行卡盗刷等常见手段以及存在的风险，向“银发”客群宣传金融知识，帮助老年人提高防范和应对非法金融活动的能力。对于有兴趣了解在智能机具和线上办理业务的老年客户，采取一对一指导服务，让更多的老年客户逐渐适应在智能柜员机、智能手机查询和办理业务，学会掌上查、线上办，享受智能化时代的红利。

三、精准服务助老

近日，某客户到工行中原油田支行柜台修改老伴的银行卡密码，该行工作人员表示需要本人办理，客户称老伴卧病在床，无法前来。针对这种特殊情况，工行中原油田支行工作人员启用柜台延伸服务，决定上门办理该业务。客户及其家人非常感动，连声称赞工行中原油田支行工作人员。该行针对身体不便、无法前往网点办理业务的“银发”客群，采取上门服务的措施，帮助“银发”客群解决燃眉之急。

工行中原油田支行将切实履行责任，践行责任与担当，持续深耕养老金融，以更加完善、便捷的环境和更加贴心、用心的态度为“银发”客群提供优质金融服务，不断提升广大“银发”客群的获得感、幸福感、安全感。