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8月21日，市长朱良才到市信访局调研并接待来访群众，强调要落实以人民为中心的发展思想，千方百计为群众排忧解难，切实保障群众合法权益，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全市全面转型高质量发展营造良好社会环境。副市长聂长明参加。

在听取全市信访工作情况汇报后，朱良才强调，各级各部门要严格落实化解信访突出问题工作机制，进一步强化制度刚性约束，把接访、处访等各环节落实落细落到位。充分发挥信访部门“监督员”“指挥员”作用，精准研判信访案件，把握政策规定，敢于坚持原则动真碰硬，对信访工作处置不力的单位和个人，采取公开通报、约谈等形式，层层传导压力，切实把信访案件交办到位、督促到位、奖惩结果公开到位，不断提升信访工作质效，最大限度维护好群众合理诉求，保护好群众的合法权益。依法依规认真查处缠访闹访等违法违规行为，引导群众依法、有序、理性表达诉求，确保社会大局稳定。

随后，朱良才在信访接待室内接待了来访群众代表，详细了解他们的诉求，听取属地政府、市直部门、项目单位关于有关项目进展、存在问题和下步化解措施等方面的情况汇报，同大家现场研究解决方案。他强调，要坚持换位思考，用心用情与群众加强沟通，按照现场研究确定的解决方案，明确时间节点，专班专人负责，加快工作进度。主动公开向来访群众通报工作进展情况，优化不动产权证等手续办理，为群众提供全方位服务。建业集团等涉访项目单位要积极盘活优良资产，整合有效资金，千方百计赶进度，全力以赴完成保交楼目标任务，坚决兑现承诺，用实际成效满足广大业主期待、提振市场信心，保障房地产市场平稳健康发展。记者 赵伟